青島:“局長與大V”茶座首次走進機關,實地體驗“開門辦城管”

2021-03-18 11:24 青島日報社/觀海新聞閲讀 (14418) 掃描到手機


青島日報社/觀海新聞3月18日訊 2021年的第一期“局長與大V”茶座活動以不同尋常的方式開場。

3月17日,“局長與大V”茶座活動迎來第11期,在市委網信辦的組織下,這一次自媒體大V直接走進了城管局,實地參觀城市管理監督指揮中心、現場見證“星期三問城管”。

在隨後的座談交流時,市城市管理局局長周科表示,將繼續堅持“開門辦城管”的開放思路,讓城市更方便、更温馨。

科技賦能 城市管理打開“智慧之門”

到達城市管理局之後,周科先帶領自媒體大V們來到城市管理監督指揮中心。

走入指揮中心,自媒體大V迅速被“整面牆”的大屏幕吸引。屏幕上,各區市的投訴、求助數量實施顯示,供熱、供氣等運行情況一目瞭然。隨便點開一個供熱站,實景監控,負責人姓名、電話等信息一一顯示。

周科介紹説,2020年以來,青島城管全面開放38個城市管理工作場景,與深圳中興網信等10餘家科技頭部企業聯合成立全國首家城市治理智聯盟,讓更多的科技資源、應用場景通過這個平台互動耦合,加速“智慧城管”的建設。

在科技賦能之下,城市管理打開了“智慧的大門”,許多原來的不可能正變為現實。大型無人機巡檢讓違建“無處可藏”,“非接觸”執法打破取證難、送達難等“瓶頸”,“古力井”蓋上了“二維碼”,手機一掃,井蓋的生產信息、信息安全、維護信息等一目瞭然。

“建設‘智慧城管’的過程中,我們運用市場的邏輯、資本的力量,向市場開放場景。有些公司的介紹寫得很漂亮,但能不能落地,要‘是騾子是馬拉出來遛遛’。“周科説,比如渣土車的監管平台,是一家本地科技企業開發的,我們開放建築垃圾運輸管理應用場景,他們無償搭建智能化監管平台並負責基本運維。雙方的需求,都得到了滿足和實現。

開門辦城管 市民遇難題敞開説

“今年3月,我們的‘星期三問城管’再度升級,舉辦‘局長接線月’。4位業務分管副局長依次上線,走進12319熱線接聽市民來電,在線集中解答分管業務領域內的相關諮詢、訴求和問題。”周科説。

“星期三問城管”是城市管理局“開門辦城管”的一個縮影。去年以來,城市管理局接連推出了“監督指揮中心公眾開放日”、“最美城管人”、“聯合媒體自曝光”等系列活動,讓更多人瞭解城市管理、參與城市治理。

以創新開辦的“星期三問城管”為例,每週三由業務處長接線,受理訴求、答疑解惑、全程跟蹤、包乾負責。截至目前開辦30期,問題辦結率99.05%。

“城市管理局是最接地氣的一個部門,環境衞生、燃氣、供熱、市容景觀、廣場管理、海水浴場管理、綜合執法等等方方面面都要管,而且都是市民的身邊事,我們能不能把問題處理好,直接關係到市民的幸福感。”周科説,我們把工作做好了,市民的心氣就順。因此,接到市民反映後,要第一時間響應,第一時間處置,哪怕暫時解決不了,也要跟市民溝通好,有個好的態度。

敞開交流 城管局渴求“金點子”

交流過程中,有自媒體大V建議,城市管理中有很多共性的問題,最好由城管局推動立法,用制度和法律規範、解決。

周科表示,他們已經關注到這方面的問題,並在推動多項立法。他舉例説,深圳為什麼能管住小廣告?就是因為制度和法律的保障,亂貼小廣告可以刑拘,具有極大的震懾力。他還透露,青島城管已與山東大學展開合作,謀求先進的理論支撐,做好高層次管理。

“城管工作要做好,也得向榜樣學習。比如成都,培養幹部的美學思維,打造網紅街道,避免千街一面;再比如深圳,用小程序進行城市微治理。”周科説。

在與自媒體大V交流的開始和快結束時,周科都特意説了自己的手機號和微信號。

“城市管理中你們發現有什麼問題,可以隨時找我;有好的主意,更是歡迎,希望大家多給城管提供‘金點子’。”周科説,全民參與,城市才能治理得更好。(青島日報社/觀海新聞記者 李婧菲 文/視頻)

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