在全時健身辦了健身卡 上團操課還要再收費?

2021-03-08 17:58 信網閲讀 (81287) 掃描到手機

擁有健康無恙的體制,成為越來越多人期盼嚮往的事情,健身門店近些年也如雨後春筍般普及。記者從維權解紛驛站獲悉,林女士是青島全時健身房的老顧客,去年7月份又趕着活動把健身卡續費3年,但近日林女士接到健身房的通知,原本可以免費參加的槓鈴、尊巴等團操課,從4月份開始改為儲值性質的收費課。林女士在內的所有會員對全時健身此行為感到不滿,“決定收費前未收集意見、無公示,全時健身現在突然通知的行為完全是先斬後奏。”

健身俱樂部會員協議書(來源:受訪者)

(來源:受訪者)

辦了健身卡上團操課還得再交錢

林女士告訴記者,她此前一直是全時健身的會員,對健身房的槓鈴、尊巴等團操課十分感興趣,並於2020年7月份趕着活動,以2400元的價格將健身卡續費3年,“那個時候我卡里的有效期還剩一年多,再加上續的3年,總有效期到2025年中。”

林女士稱,她當年在全時健身廣電大廈店開通辦理的健身卡,協議書上約定的支持門店眾多。由於經常接送孩子,林女士多數時間在全時健身國美店或科技街店健身。“辦卡時我和工作人員確認了一遍,我的卡除了私教課外,其餘的團操課和運動器械都免費。”

全時健身發佈收費通知引起會員不滿(來源:受訪者)

(來源:受訪者)

而在2月28日,林女士從全時健身台東萬佳店、國美店、凱德店等會員羣接到通知稱,3月份開始,在全時健身辦卡的會員,原本免費的一些團操課程實行“限時免費”,過了免費期需要按照36節課或72節課的課時購課,通知上另標註課程“36節課時起賣”。

(來源:受訪者)

3月份電子課表標註“限時免費”

工作人員發佈的信息引起不少會員的不滿。林女士隨即查看全時健身的公眾號“青島全時健身”3月份課表,發現3月份的部分課程已經標註上了“限時免費”字樣,“不止是國美店和科技街店,而是大部分門店幾乎都打出了‘限時免費’。”

3月“限時免費”課表(來源:受訪者)

(來源:受訪者)

(來源:受訪者)

林女士與全時健身的“健身俱樂部會員協議書”條款中,第三項“會員的權利”明確約定:“專業服務”包括但不僅限於體適能測試後續體適能測試(另行付費)、各類運動器材使用、各類課程參與等,視情況而定。本會所有權根據情況頒佈、修改服務及課程內容。

林女士稱,得知團操課由免費變為儲值收費,她認識的所有會員均表示抗議,“聽説全時健身從印度引進了新團操課教練,成本變高,所以向我們收費。但是我們不需要,憑什麼健身房自作主張的決定需要我們消費者買單?”

2月份課程未標明“限時免費”(來源:受訪者)

(來源:受訪者)

發出收費通知前未召集意見和公示

林女士告訴記者,她們不需要更換更“高級”的教練,只要原教練繼續上課,保持免費政策不變即可。此外林女士表示,在全時健身做出儲值收費決定前,從未向會員徵集過意見,也未就此決定進行公示,違反了雙方簽訂的協議條款。

記者查看了“青島全時健身”微信公眾號,從全時健身3月份的課表發現,除林女士常去的市北區、市南區分店外,嶗山、李滄、城陽大範圍分店的團操課上都標註有“限時免費”字樣。而從全時健身2月份的課表來看,無任何一家分店標註有“限時免費”字樣。

記者於3月8日上午分別致電全時健身科技街店及金茂灣店,詢問關於二次收費事宜,以上兩家店均在3月份課表中標明部分團操課程“限時免費”。得知記者的採訪要求,兩家店的工作人員均表示不清楚此事,需要向領導反映後再給記者答覆。截止到發稿,記者未收到回覆。

市北區市場監督管理局台東第一市場監督管理所的工作人員告訴記者,此前接到有關全時健身二次消費的投訴,工作人員與全時健身相關負責人進行了談話,全時健身之前確實有二次消費的想法,但目前已不存在這種情況。該工作人員表示,將聯繫全時健身負責人回覆記者詳細內容。截至到發稿,記者未收到全時健身方的回覆。

信網記者 李美玉

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